Taraflar
İşbu sözleşme, Solterra Global Enterprise (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile ürün veya hizmet almayı isteyen kişi (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde aşağıdaki şartlarla düzenlenmiştir.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’nın internet sitesinden (www.solterra.com) satın alacağı ürün ya da hizmetlerin satışına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜNLER
Bu sözleşmeye konu ürünlerin adı, özellikleri, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen sipariş detaylarında yer almaktadır.

3. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME ŞEKLİ
3.1. Ürün veya hizmetin satış fiyatı, sipariş anında Alıcı tarafından seçilen ödeme şekline göre belirlenir.
3.2. Satıcı, ürünlerin fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar, ancak sipariş verildikten sonra herhangi bir fiyat değişikliği uygulanmaz.
3.3. Alıcı, ürün ya da hizmetin bedelini Satıcı’nın belirlediği ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme gibi seçenekleri içerebilir.

4. TESLİMAT
4.1. Satıcı, ürünleri Alıcı’nın belirtilen teslimat adresine, siparişin alınmasından sonra en geç 30 gün içinde teslim etmeyi taahhüt eder.
4.2. Teslimat, Satıcı’nın seçtiği kargo şirketi tarafından yapılacaktır. Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına göre değişebilir ve siparişin tamamlanmasından sonra Alıcı’ya bildirilecektir.
4.3. Teslimat adresi, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Alıcı, adres bilgisini doğru ve eksiksiz olarak sağlamaktan sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.

5. İADE VE DEĞİŞİM
5.1. Alıcı, sipariş ettiği ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
5.2. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün, yalnızca orijinal haliyle iade edilebilir.
5.3. Ürün iadesi, Alıcı tarafından müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek başlatılır. Satıcı, iade talebini en geç 7 iş günü içinde yanıtlar.
5.4. İade edilen ürünlerin kargo ücreti, Alıcı tarafından karşılanır. Ancak, Satıcı tarafından hatalı ürün gönderimi veya arızalı ürün durumunda, iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
5.5. İade işlemi tamamlandıktan sonra, ürün bedeli Alıcı’ya geri ödenir. İade bedeli, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde yapılacaktır.

6. GARANTİ
6.1. Satıcı, satışa sunulan ürünler için üretici garantisi sağlar.
6.2. Ürünle ilgili herhangi bir arıza veya kusur tespit edildiğinde, Alıcı ürünü garanti kapsamında değerlendirebilir.
6.3. Garanti kapsamındaki ürünler, kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya dış etkenler nedeniyle arızalanmazsa, üretici tarafından belirlenen garanti süresi içinde tamir edilir veya değiştirilir.

7. CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı, 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ceza ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerin kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır.
7.3. Cayma hakkı, aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

  • Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler.
  • Hijyenik nedenlerle iade edilemeyecek ürünler (örneğin, iç giyim, kozmetik).
  • Sipariş üzerine özelleştirilmiş ürünler.

8. SATIŞ SONRASI DESTEK
Satıcı, ürünlerin teslimatından sonra oluşabilecek sorunlarla ilgili olarak Alıcı’ya destek hizmeti sunar. Alıcı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunun çözülmesi için yardım alabilir.

9. SORUMLULUKLAR
9.1. Satıcı, yalnızca ürünün teslimat süresi ve kalitesini garanti eder. Ürünün yanlış kullanımı veya dış etkenlerden dolayı meydana gelen hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
9.2. Alıcı, ürünleri doğru bir şekilde kullanmakla yükümlüdür. Ürünle ilgili herhangi bir sorun oluştuğunda, ilgili kılavuz ve kullanım talimatlarını dikkatlice incelemesi gerekir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini gizli tutar ve yalnızca siparişin işlenmesi ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanır. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak korunur.

11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlık, öncelikle taraflar arasında anlaşmazlık çözümüne yönelik olarak çözümlenecektir. Anlaşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK
Bu sözleşme, Alıcı’nın ürün siparişi vermesiyle birlikte yürürlüğe girer. Taraflar, işbu sözleşme hükümlerini kabul eder.

13. SÖZLEŞMENİN FESHİ
Taraflardan biri, işbu sözleşmeye aykırı hareket ederse, diğer taraf sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Fesih bildiriminin yazılı olarak yapılması gerekmektedir.

14. DİĞER HÜKÜMLER
14.1. Satıcı, işbu sözleşmeyi herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
14.2. Alıcı, sözleşmeye konu ürünlerin ve hizmetlerin özelliklerini doğru bir şekilde inceleyerek satın alma işlemi gerçekleştirdiğini kabul eder.